TUTOR FORMACIÓN en CHILE: Catálogo Disponible

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. UF0050.

Eguzkiñe Urreta Okeranza

ISBN:
Páginas: 76
Género: Organización y Gestión
IBIC: Industria del turismo
Año: Sep-2023
Formato: PAPEL

Unidades

CLP28.289,06

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. - Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas. - Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas. - Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas. - Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y las garantías necesarias. - Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reservas y los documentos utilizados en los procesos de reservas. - Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior. - En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones. Índice: Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos 4 Tratamiento y análisis del estado de reservas 5 Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas. 32 Utilización de programas informáticos específicos de reservas 42 Emisión de informes o listados. la "rooming list". 48 Legislación sobre reservas. La figura del "overbooking". 62 Evaluación final 67 Preguntas de respuesta corta o de definiciones 68 Ejercicio práctico 69 Preguntas V-F 70 Preguntas de reflexión o debate en clase, de respuesta abierta. 71

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. - Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas. - Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas. - Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas. - Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y las garantías necesarias. - Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reservas y los documentos utilizados en los procesos de reservas. - Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior. - En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones.

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